Гарантия

Гарантийный срок составляет двенадцать календарных месяцев с момента его поставки и/или монтажа. Гарантия распространяется на весь объект в целом: на комплектующие изделия и составные части, а так же на монтажные работы, выполненные нашими специалистами.

Гарантийное обслуживание прекращает свое действие в случае:

• Изделия имеют посторонние механические повреждения;
• Наличие признаков самостоятельного ремонта или разборки;
• Повреждения, возникшие вследствие небрежного отношения или использования;
• Повреждения в процессе неправильной эксплуатации;
• Повреждения в случае небрежной транспортировки продукции.

Условия обмена и возврата продукции

Актуальная версия Договора публичной оферты доступна по ссылке https://www.hpractic.com/dogovor-publichnoj-oferty/

Приобретение товаров физическими лицами, юридическими лицами и физическими лицами-предпринимателями осуществляется в соответствии с заключенным договором поставки и с использованием действующего законодательства Украины.

Возврат товара по физическим характеристикам регулируется положениями Закона Украины «О защите прав граждан». Покупатель имеет право не принимать возврат Товара в ином состоянии.

Покупатель имеет право вернуть товар Продавцу в соответствии с нормами действующего законодательства Украины. Возврат стоимости товара осуществляется путем перечисления денежных средств на текущий счет Покупателя в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента подачи письменного заявления о возврате стоимости товара.

Возврат Товара должен быть осуществлен Покупателю путем обращения к менеджеру по указанному Продавцом адресу.

Продавец имеет право признать недействительным покупку у Покупателя приобретенного Товара, если:

• нарушены требования действующего законодательства на тему возврата;
• товар не подлежит возврату в соответствии со ст. 9 Закона Украины «О защите прав собственников»;
• товар изготовлен индивидуально, порезан в размер или имеет индивидуальные свойства;
• возврат товара, приобретенного «под заказ», не предусмотрено;
• возврат противоречит условиям Договора.

Возврат Товара возможен при соблюдении условий:

• прошло не более 14 календарных дней с даты покупки, не считая самого дня покупки. 
• Сам Товар находится в надлежащем состоянии.
• Товар не должен иметь признаков эксплуатации. 
• Не должны быть повреждены или утеряны пломбы, фабричные ярлыки. 
• Оригинальная упаковка должна быть сохранена в надлежащем виде. 
• Должен быть сохранен его товарный вид и потребительские свойства. 
• Документ, подтверждающий покупку.
• Заполненное заявление на возврат.

После получения Товара Продавцом деньги возвращаются Покупателю на основе предоставленных документов в сроки, установлены действующим законодательством Украины.

Покупатель имеет право отказаться от всего заказа в случае, если товар не соответствует требованиям качества.

В случае обнаружения в течение гарантийного срока дефектов Товара Покупатель имеет право предъявить Продавцу претензии в соответствии с Законом Украины «О защите прав соседей» и Гражданским кодексом Украины. Срок устранения недостатков исчисляется с момента получения Товара Продавцом.

Продавец учитывает выгоды Покупателя только при наличии надлежащим образом оформленных документов, представленных в соответствии с законодательством. Продавец не несет ответственности за ущерб, возникший после передачи Товара вследствие утраты им своего права использования, транспортировки, хранения или действия непреодолимой силы.

Покупатель не имеет права отказаться от Товара должного качества, если этот Товар имеет индивидуально-определенные свойства или был изготовлен, обрезан или укомплектован по спец заказу Покупателя.

Такими считаются изделия обладающие не стандартными размерами, цветом, комплектацией или которые были порезаны в соответствии к индивидуальным требованиям.

Возврат Товара должного качества осуществляется исключительно за счет покупателя.

Вы получили товар ненадлежащего качества?

Если при получении заказа вы выявили дефектный товар, пожалуйста, напишите нам и наш менеджер свяжется с вами. В случае подтверждения дефекта по нашей вине, мы произведем обмен товара или возврат средств. Стоимость доставки возврата товаров ненадлежащего качества оплачивает наша компания.

Если на товаре есть механические повреждения по вине заказчика (царапины, сколы, потёртости), товар возврату не подлежит.

Товар был поврежден транспортной компанией?

Наша компания не несет ответственность за качество доставки заказа курьерскими службами. В случае порчи товара, в результате некачественной доставки, ответственность возлагается на курьерскую службу. Подписывая товаро-транспортную накладную в отделении перевозчика, без проверки на повреждения, ответственность за некачественную доставку несет получатель.

В случае повреждения продукции или неполной комплектации заказа – необходимо отказаться от получения товара и его оплаты, составить акт (претензию) и сообщить нас о случившемся по телефонам, указанным на нашем сайте.

Вы получили не тот товар?

• Если вы получили товар, который не соответствуют заказу, в результате ошибки менеджера или производства, мы можем попросить вас выслать товар обратно (стоимость доставки оплачивает наша компания). Вам будет предложено или возврат средств, или мы вышлем замену с бесплатной доставкой.
• Если вы получили товар, который не соответствуют заказу, в результате ошибки транспортной компании, необходимо отказаться от получения, составить акт (претензию) и сообщить нас о случившемся по телефонам, указанным на нашем сайте.

Порядок возврата денежных средств

Денежные средства возвращаются клиенту после получения нашей компанией, заказанной Вами продукции. В течении 30 (тридцати) календарных дней мы вернем Вам деньги. Возврат денег производится на расчетный счет, с которого была произведена оплата. Осуществляется на основе заявления на возврат средств.

Отмена оплаченного заказа

При необходимости, возможно отменить оплаченный заказ, который еще на запустили в работу. Средства покупателю возвращаются в полном объеме. Комиссия денежных переводов покупателю не компенсируется.

В случае, если заказ уже в работе — полный возврат средств не осуществляется.