Гарантія

Гарантійний термін становить дванадцять календарних місяців з моменту його постачання та/або монтажу. Гарантія поширюється на весь об’єкт загалом: на комплектуючі вироби та складові, а також на монтажні роботи, виконані нашими фахівцями.

Гарантійне обслуговування припиняє свою дію у разі:

• Вироби мають сторонні механічні пошкодження;
• Наявність ознак самостійного ремонту або розбирання;
• Ушкодження, що виникли внаслідок недбалого ставлення або використання;
• Ушкодження в процесі неправильної експлуатації;
• Ушкодження у разі недбалого транспортування продукції.

Умови обміну та повернення продукції

З повним Договором публічної оферти можна ознайомитись за посиланням https://www.hpractic.com/uk/dogovir-publichnoyi-oferty/

Приймання товару, що повертається юридичними особами та фізичними особами-підприємцями, здійснюється згідно з умовами укладеного договору поставки та вимогами чинного законодавства України. Повернення товару від фізичних осіб регулюється положеннями Закону України «Про захист прав споживачів».

Покупець має право відмовитись від отримання Товару в разі його неналежної якості.

Покупець має право повернути Продавцю придбаний Товар відповідно до норм чинного законодавства України. Повернення коштів здійснюється шляхом банківського переказу на поточний рахунок Покупця протягом 30 (тридцяти) календарних днів з моменту отримання письмової заяви на повернення коштів та самого товару.

Повернення Товару здійснюється Покупцем у погодженому з менеджером пункті видачі або шляхом надсилання за вказаною Продавцем адресою.

Продавець має право відмовити Покупцю у поверненні придбаного Товару, якщо:

• порушено вимоги чинного законодавства України щодо умов повернення;
• товар не підлягає поверненню відповідно до ст. 9 Закону України «Про захист прав споживачів»;
• товар виготовлений за індивідуальним замовленням, обрізаний під розмір або має індивідуально-визначені властивості;
• повернення товарів, придбаних за попереднім замовленням, не передбачено.
• повернення суперечить умовам Договору.

Повернення Товару можливо при дотримання умов:

• Минуло не більше 14 календарних днів із дати покупки, крім самого дня покупки.
• Сам Товар у належному стані.
• Товар не повинен мати ознак експлуатації.
• Не повинні бути пошкоджені або втрачені пломби, фабричні ярлики.
• Оригінальна упаковка має бути збережена у належному вигляді.
• Повинен бути збережений його товарний вигляд та споживчі властивості.
• Розрахунковий документ, що підтверджує покупку.
• Заповнена заява на повернення.

Після отримання Товару Продавцем кошти повертаються Покупцеві на підставі наданих документів у строки, визначені чинним законодавством України.

Покупець має право відмовитися від усього замовлення в разі, якщо Товар не відповідає вимогам якості.

У разі виявлення протягом гарантійного строку недоліків у Товарі, Покупець має право пред’явити Продавцеві вимоги, передбачені Законом України «Про захист прав споживачів» та Цивільним кодексом України. Строк на усунення недоліків обчислюється з моменту отримання Товару Продавцем.

Продавець розглядає вимоги Покупця лише за наявності належно оформлених документів, передбачених чинним законодавством. Продавець не несе відповідальності за недоліки, що виникли після передачі Товару внаслідок порушення умов експлуатації, транспортування, зберігання або форс-мажорних обставин.

Покупець не має права відмовитися від Товару належної якості, якщо цей Товар має індивідуально-визначені властивості або був виготовлений, обрізаний чи укомплектований за спеціальним замовленням Покупця. Такими вважаються, зокрема, вироби, що мають нестандартні розміри, колір, комплектацію або які були порізані відповідно до індивідуальних вимог.

Повернення Товару належної якості здійснюється виключно за рахунок Покупця.

Ви отримали товар неналежної якості?

Якщо при отриманні замовлення ви виявили дефектний товар, будь ласка, напишіть нам і наш менеджер зв’яжеться з вами. У разі підтвердження дефекту з нашої вини, ми зробимо обмін товару чи повернення коштів. Вартість доставки товарів неналежної якості оплачує наша компанія.

Якщо на товарі є механічні пошкодження з вини замовника (подряпини, сколи, потертості), товар поверненню не підлягає.

Товар був пошкоджений транспортною компанією?

Наша компанія не несе відповідальності за якість доставки замовлення кур’єрськими службами. У разі псування товару, внаслідок неякісної доставки, відповідальність покладається на кур’єрську службу. Підписуючи товарно-транспортну накладну у відділенні перевізника без перевірки на пошкодження, відповідальність за неякісну доставку несе одержувач.

У разі пошкодження продукції або неповної комплектації замовлення – необхідно відмовитися від отримання товару та його оплати, скласти акт (претензію) та повідомити нас про те, що сталося за телефонами, зазначеними на нашому сайті.

Ви отримали не той товар?

• Якщо ви отримали товар, який не відповідає замовленню, внаслідок помилки менеджера або виробництва, ми можемо попросити вас вислати товар назад (вартість доставки оплачує наша компанія). Вам буде запропоновано або повернення коштів або ми надішлемо заміну з безкоштовною доставкою.
• Якщо ви отримали товар, який не відповідає замовленню, внаслідок помилки транспортної компанії, необхідно відмовитися від отримання, скласти акт (претензію) та повідомити нас про те, що сталося за телефонами, зазначеними на нашому сайті.

Порядок повернення коштів

Кошти повертаються клієнтові після отримання нашою компанією, замовленої Вами продукції. Протягом 30 (тридцяти) календарних днів ми повернемо Вам гроші. Повернення грошей відбувається на розрахунковий рахунок, з якого було здійснено оплату. Здійснюється на основі заяви на повернення коштів.

Скасування оплаченого замовлення

При необхідності, можна скасувати оплачене замовлення, яке ще не запустили в роботу. Кошти покупцю повертаються у повному обсязі. Комісія грошових переказів покупцю не компенсується.

У випадку, якщо замовлення вже в роботі – повне повернення коштів не здійснюється.